Pikakuljetus ei katso kellonaikaa

Tässä työssä tulee eteen tilanteita, jotka vaativat nopeaa reagointia myös ”virka-ajan” ulkopuolella ja kolmannen osapuolen epäonnistumisesta huolimatta saamme asiakkaan pullat uunista ennen niiden palamista. Tässä esimerkki tällaisesta tilanteesta:

Eräänä lumisena maanantai-iltana klo 22.51 asiakaspalveluumme tuli todella kiireinen pyyntö, johon pystyimme tarjoamaan tilauspakettiautoratkaisua klo 23.00 eli yhdeksässä minuutissa!

Asiakkaan toivomus:

Kuormaus: seuraavana päivänä eli tiistaina klo 9.00 Bleiswijkissä, Alankomaissa

Purku: Tallinnassa ASAP mutta viimeistään keskiviikkoiltana

Kuorma: irtotavara, joka pitäisi mahtua pakettiautoon ja joka osaksi on vaarallista ainetta

Lisätoivomus: tavara on lisävakuutettava

Sopimus: jos kuormaus ei aamulla onnistu sovitussa ajassa, kuljetusaika vastaavasti pitenee

Kuljetuksen toteutuminen:

Auto lähti yöllä kohti lastauspaikkaa ja oli sovitussa paikassa tiistaiaamuna klo 8.31.

Aberg Expressin vakuutuskumppani järjesti asiakkaalle samalle aamulle pyydetyn lisävakuutuksen.

Kuormaukseen kului oletettua enemmän aikaa ja osa tavarasta unohtui kuormasta ensimmäisellä kerralla, joten auto pääsi lähtemään Hollannin varastolta vasta klo 15.12.

Kuormana oli 5 lavaa ja 1 laatikko, yhteispainoltaan 724 kg.

Tulos:

Asiakkaan oli saatava lähetys Tallinnaan mahdollisimman nopeasti, ja meidän onnistui saada tavara määränpäähän jo keskiviikkona klo 21.25. Näin siitäkin huolimatta, että sopimuksen mukaisesti kuormaamisen viivästymisen vuoksi se olisi voitu toimittaa perille vasta torstaina aamulla.