Kiired veod ei küsi kellaaega

Meie töös tuleb tihti ette olukordi, mis vajavad erakordselt kiiret reageerimist ka töövälisel ajal ning kolmanda osapoole tegevuse ebaõnnetumisest hoolimata suudame kliendi jaoks kastanid tulest välja tuua. Siin on üks näide:

Ühe lumise esmaspäeva õhtul kl 22.51 saime kliendilt tõeliselt kiire päringu, millele pakkusime tšarter kaubikuga lahenduse kell 23.00 ehk 9 minutiga!!!

Kliendi soov:

Laadimine järgmise päeva ehk teisipäeva hommikul kell 9.00: 2665 Bleiswijk, Holland

Mahalaadimine: Tallinnas ASAP (hiljemalt kolmapäeva õhtul)

Kogus: lahtine, kuid peaks kaubikusse mahtuma; osa kaupa on ohtlik aine

Soov: kaup tuleb täiendavalt kindlustada

Kokkulepe: kui Hollandi ladu ei suuda hommikul kaupa peale laadida kokkulepitud ajal, pikeneb veoaeg vastavalt

Veo kulg:

Auto hakkas öösel laadimiskohta sõitma ja oli teisipäeval kl 8.31 kokkulepitult laadimas.

Aberg Expressi kindlustuspartner korraldas kliendile hommikul lisakindlustuse.

Suure hilinemise ja segaduse tulemusel (pakkimine venis, osa kaupa unustati esimese korraga laadimata) saatja laos sai auto Hollandi laost liikuma alles teisipäeval kl 15.12.

Autole laaditi 5 alust + 1 pakk kogukaaluga 724 kg.

Tulemus:

Kliendil oli kauba Tallinnasse saamisega tõeline SOS-olukord ja meie jõupingutuste tulemusel sai kaup Tallinnasse kohale ikkagi kolmapäeval kl 21.25, kuigi algse kokkuleppe ja hilinenud laadimise tõttu oleksime võinud toimetada neljapäeva varahommikul.